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石家莊個人網站建設
發布時間:2021-01-11
上周,我寫了一篇有關新Snack Pack的帖子,其中三個本地結果已成為新標準,并根據我們運行的UsabilityHub測試的一些初步數據探討了用戶單擊的位置。在我們的測試中,我們測量了熱圖上的200次點擊,以查看用戶點擊次數最多的地方。
 
在該示例中,自然結果獲勝,獲得了將近40%的點擊。但是,此測試基于搜索結果,在本地結果上方有一個有機列表,如以下屏幕截圖所示:
 
自發布此研究報告以來,我們一直在進行更多測試,其中考慮了其他變量,例如顯示的不同類型的結果以及評論的影響。
 
在本文中,我們將分析一些新的點擊研究,對潛在的搜索者進行實時采訪,并討論在贏得本地搜索比賽中應關注的新最佳實踐。如果您不熟悉此更新的主要影響,則可以閱讀Jennifer Slegg的精彩文章。
 
發生的最大變化是刪除了7件裝和新的3件裝。在下圖中,您可以比較更改:
 
 
免責聲明:
盡管此研究將展示一些有趣的結果,但可以將其作為傳聞證據。由于搜索變量太多,從用于個性化結果的關鍵字到用于顯示結果的設備,到列表中的文本,都無法像我們希望的那樣科學。我也不是數據科學家。:)但是,請記住,這些是執行真實測試的真實用戶,這使得一些有趣的收獲。
從本質上講,這項研究是有見地的,但不是確定的。我們的樣本量可能很小,但用戶是真實的,所以我希望這能激發您了解可以為客戶改進的領域。
 
我們要分析哪些變體?
新的更新包括對本地SEO的一些全面更改,確實改變了結果的顯示方式。我們想分析三件套如何影響用戶行為。由于這是我們的主要關注點,因此我們研究了一些結果,以幫助我們挖掘潛在的行為變化:
一個自然結果,然后是本地包
在此示例中,您將在按點擊付費廣告下方看到一個自然列表,然后是三個列表的本地零食包。
 
下方帶有自然搜索結果的零食包
這似乎是最常見的變體:看到零食包出現在付費廣告的正下方。在我們的搜索中,很少有結果返回列表,其中單個有機結果位于頂部。下面是一個零食包的示例:
 
讓我們看一些熱圖
這些熱圖是通過我們設置的一些自定義測試生成的,這些測試使用屏幕記錄和通過HotJar進行的熱圖跟蹤。我們通過Mechanical Turk提供了流量,并詢問用戶如果他們剛剛進行了特定搜索,他們將在哪里單擊。
測試#1:下方有有機結果的零食包
在此測試中,我們顯示了律師搜索短語“人身傷害律師”的結果。然后,他們在下面顯示了(預熱圖)屏幕截圖。我們向潛在的搜索者提出了一個問題:“如果您要查找人身傷害律師,您將在該頁面單擊哪里?” 這是其熱貼圖結果的屏幕截圖。顏色越深,點擊的區域越多:
 
結果
在我們的第一個測試中,我們希望顯示一個列表,其中包含評論作為搜索結果的一部分。這是有目的的,因為我們旨在查看用戶行為是否受到評論的影響。盡管我們無法分離所有變量,但很明顯,大多數點擊都落在了本地公司的第一名商家名稱上(而不是網站或方向)。點擊次數細分如下:
 
關鍵要點:
在這一輪中,本地結果獲得的點擊次數似乎超出了預期。請注意,與沒有評論星標的列表相比,具有評論星標的兩個列表之間的點擊分布非常明確。
緊隨其后的是有機上市。這意味著許多用戶完全跳過了本地列表,而選擇了傳統的自然搜索結果。我們無法確切地說出為什么,但是可能是用戶尚未習慣這種格式。隨著用戶越來越習慣這種變化,我們可能會看到這種行為隨著時間的推移而發生變化。
測試#2:一個有機結果,然后是本地包裝
如上所述,這與我們上周在帖子中進行的測試相同,但是現在使用了不同的數據收集方法。盡管我們在SERP中沒有看到這些列表,但有趣的是看到單個自然列表對點擊產生了影響。在此測試中,我們詢問用戶如果正在研究職業律師,他們將在哪里單擊。熱圖如下所示。熱圖中的線表示平均倍數。
 
 
關鍵要點:
由于我們上周能夠在不同的用戶群中進行相同的測試,因此我們可以比較和對比一些數據。在之前的測試中,大約40%的點擊進入了自然搜索列表,而當前測試只有62%。顯然,如果可能的話,本地結果上方的有機清單是目標。
請注意,本地包總體上是如何獲得很少的點擊的,因此只有8%的點擊(如果包括“更多本地結果”選項,則只有22%)。這看起來很奇怪嗎?它對我有用,但是我們用于此測試的屏幕截圖和我們用于上一個屏幕截圖的屏幕截圖之間有一個關鍵的區別。屏幕快照中沒有針對我們當前測試的評論星標??磥韼в性u論的結果比沒有評論的結果被點擊的頻率更高。
 
測試#3:零食包裝,下方有有機結果
對于第三項測試,我想查看如果某些列表中有評論而其他列表沒有評論,則用戶可能會單擊哪里。我還想包括一個額外的自然結果,以了解這如何影響用戶行為。與以前的測試一樣,我們詢問參與者是否要雇用人身傷害律師。結果如下:
 
 
關鍵要點:
再次,用戶在此研究中單擊的位置存在很大差異。這次,自然搜索結果占據了40%的點擊次數,從而奪回了黃金。本地用戶排名第二,點擊次數占33%。
但是,另一個有趣的項目是帶有評論的列表獲得了點擊。第三個沒有評論星標的列表在本地3件裝中獲得了零點擊。此外,大多數以本地為中心的點擊都落在商戶名稱本身上毫無價值。這些點擊不再直接進入您的網站,甚至不再指向您的舊Google+信息頁,您仍然可以在此控制信息?,F在,這些內容將帶您到地圖頁面,在該頁面上顯示其他業務,并且用戶可以在其中閱讀您的評論。
 
本質上,僅僅因為您點擊了本地3件裝清單中的清單,并不意味著您已經訪問了您的網站或打了電話。
 
親自點擊測試
熱圖數據非???,而且看起來很有趣,但我想更深入地研究一下,是否可以收集更準確的搜索數據。由于我們無法訪問Google的實際數據,因此我們必須基于一定數量的變量來模擬點擊研究,并找到檢驗假設的方法。過去,大多數測試都使用Mechanical Turk和UsabilityHub。其中的潛在問題是,我們無法從用戶那里獲得太多信息,也不會涉及那些對搜索投入更高的人所表現出的情感。
 
為了對此進行模擬并探討數據是否與真實的用戶行為相關,我在Fox Airsoft的朋友讓我呆了一天,并采訪了他們的實際客戶。為此,我為每個候選人創建了一個非常具體的方案,并通過簡短的訪談截取了他們的行為。請記住,在此測試中,我們專門探討了桌面用戶的行為,因為該格式受新Snack Pack更新的影響。

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